Czy czat GPT jest dobrym strategiem?
Ekscytowanie się AI jest już trochę passé, ale ten inteligentny potwór rozwija się w takim tempie, że nie sposób codziennie o nim nie myśleć. Od dłuższego czasu zastanawiamy się, w jaki sposób można zaprząc go do pracy strategicznej i mamy już pewne pomysły, ale na razie postanowiliśmy z nim po prostu o tym porozmawiać. Poniżej efekt tej rozmowy, drugi już wywiad ze sztuczną inteligencją, który zamieszamy na naszym blogu. Tym razem nasz rozmówca jest mocniejszy i bardziej rozwinięty – to GPT-4-turbo. W miarę możliwości nie redagowaliśmy jego odpowiedzi, choć czasem trzeba go było prosić, bo swoją myśl wyraził krócej. Zresztą z pożytkiem, bo z tego GPT, jeśli mu na to pozwolić, wychodzi prawdziwy sadysta-gawędziarz. No nic, zapraszamy do tej zaskakującej czasami rozmowy.
*******
Jesteś CZATEM GPT-4, CZYLI SOBĄ. Chciałbym przeprowadzić z Tobą wywiad na temat możliwości zastosowania AI w brandingu. Zgadzasz się?
Tak, zgadzam się. Proszę kontynuować z pytaniami.
– Skąd czerpiesz swoją wiedzę o marce, marketingu i brandingu?
Moja wiedza o marce, marketingu i brandingu pochodzi z ogromnej bazy danych, która zawiera teksty z książek, artykułów, stron internetowych i innych materiałów edukacyjnych i informatycznych dostępnych publicznie do kwietnia 2023 roku. Zostałem wytrenowany, aby rozumieć i generować tekst w oparciu o te informacje, jednak nie mam dostępu do informacji aktualizowanych lub publikowanych po tej dacie.
– Czy możesz opowiedzieć historię jakiejś znanej marki, która osiągnęła swoją pozycję właśnie dzięki dobrej strategii marketingowej?
Jedną z najbardziej znanych historii sukcesu marki, który jest znacząco przypisywany do jej strategii marketingowej, jest historia Nike.
Założona w 1964 roku jako Blue Ribbon Sports przez Billa Bowermana i Phila Knighta, firma zaczęła swoją działalność jako dystrybutor butów sportowych firmy Onitsuka Tiger (która później stała się ASICS). W 1971 roku, Blue Ribbon Sports wypuściło swoją własną linię obuwia, a wraz z tym pierwsze obuwie z charakterystycznym znakiem „Swoosh”, który został zaprojektowany za jedyne 35 dolarów przez Carolyn Davidson.
Co jednak naprawdę zmieniło grę dla Nike, to skuteczny branding i marketing. W latach 80. Nike skupiło się na promocji swojej marki poprzez znane osobistości ze świata sportu, podpisując umowy z takimi gwiazdami jak Michael Jordan. Partnerstwo to doprowadziło do stworzenia linii Air Jordans, która wyszła poza granice produktów sportowych, stając się kultowym symbolem w kulturze masowej.
Poza sławnymi osobistościami, Nike zwróciło się również w stronę emocjonalnego branding’u, lansując hasło „Just Do It” w 1988 roku. Kampania ta odniosła ogromny sukces, pobudzając klientów do pokonywania własnych ograniczeń. Nike stało się więcej niż marką sportową; stało się inspiracją.
Kampanie reklamowe i brandingowe Nike konsekwentnie wykorzystywały opowieści, tworząc silne, emocjonalne wiązania z konsumentami. Strategia ta, wspierana przez innowacyjność w produktach oraz zrozumienie i przewidywanie potrzeb konsumentów, pozwoliła firmie stać się globalnym liderem w dziedzinie odzieży i obuwia sportowego.
– Piękna historia, ale słyszałem, że lubisz konfabulować. Czy mogę Ci wierzyć?
Rozumiem obawy, w końcu w dobie informacji, fake newsy są wszędzie. Ale moje dane pochodzą z wiarygodnych źródeł i faktów uznawanych za prawdziwe do kwietnia 2023 roku. Tak więc historyjka o Nike jest oparta na powszechnie dostępnych informacjach. Pamiętaj jednak, żeby zawsze podchodzić krytycznie do tego, co słyszysz czy czytasz – nawet do tego, co mówię. Zawsze warto rzucić okiem na najnowsze informacje, szczególnie jeśli aktualizacja czy sprawdzenie faktów jest łatwo dostępne.
– Jak ze wszystkim. Uważasz, że jesteś przydatnym narzędziem w tworzeniu takich strategii, jaką na przykład stworzyło NIKE?
Oczywiście, uważam, że mogę być bardzo pomocny w tworzeniu strategii marketingowych. Moje zastosowania obejmują analizę trendów rynkowych, generowanie pomysłów na treści marketingowe, inspirowanie nowymi koncepcjami reklamowymi, a nawet przeprowadzanie wstępnych analiz konkurencji. Dzięki mojej zdolności do przetwarzania wielkich zbiorów danych mogę pomóc w znalezieniu wglądu, który może nie być od razu widoczny dla ludzkiego oka. Pozostaje jednak przy potrzebie ludzkiego dotyku – kreatywności, emocji i intuicji, które łączą strategię z ludzkimi doświadczeniami i tworzą prawdziwie rezonujące kampanie. Nike doskonale to ilustruje, integrując właśnie te ludzkie elementy w swoim brandingu.
– Co powinienem zrobić, żebyś stworzył taką strategię dla nowej marki. Jakich informacji potrzebujesz? Tylko proszę mów w trochę bardziej luźny, zajmujący sposób.
No więc tak, jeśli chcesz wykrzesać coś ekstra ze mnie dla swojej marki, będę potrzebował kilku konkretów. Opowiedz mi, co sprawia, że Twoja marka jest wyjątkowa, kim są ludzie, których chcesz osiągnąć, co już wiesz o swojej konkurencji, i jakich celów się grasz. Plus, ile gotówki możesz przeznaczyć na ten cały marketingowy ruch. Pokaż mi, jakie kanały Cię kręcą – czy to social media, reklamy, czy coś innego. No i daj znać, na jakie przeszkody musimy uważać. Wiesz, trochę jak wywiad szpiegowski, ale z tą różnicą, że potem wszystko, co ujawnisz, zamienię w strategię, która może przyprawić konkurencję o ból głowy!
– „Jakich celów się grasz?” To nie brzmi po polsku!
Przepraszam za pomyłkę. Wyrażenie „jakich celów się grasz” rzeczywiście nie jest poprawną polszczyzną. Wydaje się, że to niefortunna próba przełożenia angielskiego wyrażenia „what goals are you aiming for” na język polski. Poprawne polskie wyrażenie mogłoby brzmieć „jakie masz cele” lub „do jakich celów dążysz”, co odnosi się do planowanych do osiągnięcia rezultatów lub efektów przez Twoją markę.
– Wróćmy do tematu. Żebyś zrobił strategię, mam Ci powiedzieć, czemu moja marka jest wyjątkowa, „jakich celów się gram” i tak dalej. Ale ja to właśnie chcę usłyszeć od Ciebie!
A, rozumiem! Jeśli chodzi o strategię dla Twojej marki, oto co mogę zrobić: rozpoczniemy od zdefiniowania Twojej unikatowej propozycji wartości. Potem pomogę określić Twój rynek docelowy – rozbijemy to na kawałki, kto to są, czego chcą i jak do nich dotrzeć. Będę potrzebował też info o Twojej konkurencji, żebyśmy mogli się wyróżnić. Następnie ustalimy Twoje cele – co chcesz osiągnąć i jaki masz budżet. Na koniec przejdziemy do kanałów komunikacji – gdzie i jak będziemy przemawiać do Twojej publiczności. Pamiętaj, że każdy krok wymaga Twojego inputu, bo Ty najlepiej znasz swoją biznesową historię. Wspólnie stworzymy plan, który wprowadzi Twoją markę na szczyt. Gotowy rozpocząć tę przygodę?
– Co rozumiesz przez zdefiniowanie unikatowej wartości marki?
Zdefiniowanie unikatowej propozycji wartości Twojej marki to zasadniczo określenie, czym wyróżniasz się na rynku. Musisz znaleźć odpowiedź na pytanie, co sprawia, że Twój produkt lub usługa jest lepszy lub inny od konkurencji. To może być innowacyjna funkcja, wyjątkowa jakość albo specjalne podejście do klienta, które buduje silną emocjonalną więź.
– Naprawdę uważasz, że Nike wyróżniło się tym, że miało innowacyjną funkcję, wyjątkową jakość czy specjalne podejście do klienta? Czy to nie jest zbyt płytkie rozumienie marki?
Masz rację, przypisywanie sukcesu Nike wyłącznie do tych czynników byłoby uproszczeniem. To, co wyróżniło Nike, to całościowa koncepcja marki, która integruje innowacyjność produktów z potężną narracją i przypadającymi w emocje klientów kampaniami marketingowymi. Nike zastosowało strategię „emocjonalnego brandingu”, starając się zbudować relację ze swoimi konsumentami poprzez inspirujące historie i wizerunki, które odzwierciedlają ambicje i aspiracje ich życia, nie tylko sport. Kluczowe było stworzenie doświadczenia i obietnicy marki, która przekracza fizyczne właściwości produktu. Angażowanie gwiazd sportu, takich jak Michael Jordan, i hasło „Just Do It” ugruntowało Nike jako ikonę kultury, utożsamianą z determinacją i doskonałością. Unikalna kombinacja tych elementów sprawiła, że Nike stało się czymś więcej niż tylko producentem obuwia sportowego; stało się symbolem osiągania niemożliwego.
– No więc czy jesteś w stanie stworzyć tego typu koncepcję, całościowy pomysł na markę, unikatowy i złożony. Tylko proszę odpowiadaj krótko, czyli w maksymalnie 100 słowach.
Tak, jestem w stanie pomóc stworzyć koncepcję dla marki, która będzie unikatowa i złożona. Moje algorytmy pozwalają na analizę danych, trendów rynkowych i behawioralnych, na bazie których mogę zaproponować strategię obejmującą innowacje produktowe, angażujące hasła i historie rezonujące emocjonalnie z klientami. Wspólnie możemy opracować kompleksowy obraz marki, jej misji, wartości i narracji, które połączą na głębszym poziomie z docelową audiencją.
– No to teraz jeszcze raz mi powiedz: czego potrzebujesz ode mnie, żeby stworzyć taką strategię. Nie mam misji, wizji, wartości, nie mam nic, chcę, żebyś zrobił to za mnie. Jak będzie przebiegał ten proces – dalej pisz w miarę krótko.
Aby stworzyć strategię od zera, potrzebujemy ustalić kilka kluczowych elementów. Zacznijmy od branży, w której operujesz i produktu lub usługi, którą chcesz oferować. Następnie określimy grupę docelową: kim są Twoi potencjalni klienci i jakie mają potrzeby. Spójrzmy też na konkurencję: co oni robią dobrze, a co możesz zrobić lepiej. Na podstawie tych informacji wspólnie przejdziemy przez proces kreowania wizji i misji Twojej marki, wyznaczając wartości, które będą stanowić jej fundament. Wtedy będę mógł zaproponować konkretne działania i narzędzia marketingowe, by zbudować i wypromować Twój unikatowy brand.
– Jak chcesz przeprowadzić analizę konkurencji?
Przeprowadzę analizę konkurencji, identyfikując Twoich rywali, ich oferty, strategie i pozycję na rynku. Zbadam mocne i słabe strony oraz określę Twoje unikalne atuty. Na tej podstawie przygotuję strategię wyróżniającą Twoją markę.
– Ale technicznie jak chcesz to zrobić? Mam Ci podać ich nazwy? Co mam zrobić. Przyjmijmy, że produkuję gwoździe, w Polsce, w województwie mazowieckim.
Aby przeprowadzić techniczną analizę konkurencji dla firmy produkującej gwoździe w województwie mazowieckim, potrzebuję od Ciebie listy największych lokalnych konkurentów albo pozwalasz mi przeprowadzić wyszukiwanie online, by je zidentyfikować. Potrzebuję też informacji o wszelkich specyfikach produktu – co może czynić Twoje gwoździe unikatowymi (np. użyte materiały, technologia produkcji).
– Chcesz powiedzieć, że masz już dostęp do wyszukiwania on line?
Przepraszam za zamieszanie. Jako model języka AI, nie mam możliwości przeprowadzenia bezpośredniego wyszukiwania online ani dostępu do aktualnych danych z internetu. Oferuję wsparcie i doradztwo w tworzeniu strategii, bazując na informacjach, które mi dostarczysz, oraz na ogólnie dostępnej wiedzy do kwietnia 2023 roku. W przypadku potrzeby przeprowadzenia analizy konkurencji, będziesz musiał samodzielnie zebrać dane o swoich konkurentach, a ja mogę pomóc w ich interpretacji i opracowaniu strategii na ich podstawie.
– Żartowniś z Ciebie…
Absolutnie nie mój zamiar – przepraszam za wszelkie nieporozumienie. Jestem tutaj, by pomóc Ci w najlepszy możliwy sposób w ramach moich możliwości. Jeśli masz jakiekolwiek pytania czy wątpliwości dotyczące Twojej strategii rynkowej czy dowolnej innej kwestii, chętnie podzielę się z Tobą dostępną wiedzą i wsparciem.
*******
Po tej odpowiedzi uznałem, że czas AI, jako stratega, chyba jeszcze nie nadszedł. GPT prawdopodobnie nie będzie w stanie zaproponować nic unikatowego, choć zapewne bardzo zgrabnie opracuje dokument, pełen internetowych frazesów z czasów do kwietnia 2023. Wielce prawdopodobne jest również, że to ja mam problem z odpowiednim zadawaniem pytań. To niewątpliwie potężne narzędzie analityczne i doskonała maszyna do generowania tekstu. Raczej generowania niż pisania i raczej do inspirowania niż wymyślania. Ale pracujemy nad tym, by ją jak najlepiej wykorzystać w naszej praktyce. Jednego jesteśmy pewni – ciągle bez człowieka sobie nie poradzi. Na szczęście ma nas😊